Charlie - 24 cm

Versandinformationen

Realdido auf Lager (DE-Lager): 12–24 Stunden Bearbeitungszeit + 2–3 Tage Versandzeit.

Unser Lager befindet sich in Ginsheim-Gustavsburg bei Frankfurt, Deutschland.

Realdido nicht auf Lager: Der Versand erfolgt direkt ab Werk. 3–5 Tage Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort).

Wir unterstützen Zustelldienste von DPD, DHL und UPS. Zusätzliche Gebühren könnten anfallen, wenn sich Ihre Adresse außerhalb der EU befindet. Klicken Sie hier, um mehr über Versandinformationen zu erfahren.

Datenschutzverpackung

Alle Sexspielzeuge werden in einem neutralen Karton verpackt. Es gibt keinerlei Hinweise darauf, dass es sich um ein Sexspielzeug handelt.

Bei realdildo.de möchten wir Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich machen - selbstverständlich unter voller Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte.

1. Kostenlose Stornierung vor und während des Versands

• Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
• Während des Transports: Befindet sich die Bestellung noch im Versand, können Sie sie ebenfalls stornieren.

In beiden Fällen erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag ohne Abzug. Melden Sie sich dazu unter service@realdildo.de mit Ihrer Bestellnummer.

2. 14-tägiges Widerrufsrecht (gesetzlich) – für ungeöffnete Produkte

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Solange die Hygieneversiegelung unversehrt ist, können Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite „Widerruf & Rückgabe".

Bei einem wirksamen Widerruf:

• erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Hinsendekosten;
• behalten wir keine Bearbeitungs- oder Stornogebühr ein;
• erfolgt die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Unser Extra: Für ungeöffnete Rücksendungen übernehmen wir sogar die Rücksendekosten – Sie strecken diese zunächst aus und wir erstatten sie nach Eingang der Ware (z. B. per PayPal).

3. Geöffnete oder benutzte Produkte - Hygiene

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Hygieneversiegelung geöffnet oder entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung zählt dabei nicht - maßgeblich ist allein die Hygieneversiegelung des Produkts.

Unabhängig davon gilt bei beschädigter, defekter oder mangelhafter Ware stets die gesetzliche Gewährleistung (siehe Abschnitt 4).

4. Beschädigte, defekte oder mangelhafte Ware (Gewährleistung)

Bei beschädigter, defekter oder mangelhafter Ware haben Sie - unabhängig von der Versiegelung und ohne jede Gebühr - Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) und gegebenenfalls auf Erstattung oder Minderung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Senden Sie uns bitte Fotos an service@realdildo.de; bei berechtigter Beanstandung tragen wir die Rücksendekosten.

Für Qualitäts- und Mängelfälle wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

5. Freiwillige Kulanz-Rückgabe nach Nutzung (optional)

Über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus nehmen wir geöffnete, nicht mangelhafte Produkte aus reiner persönlicher Präferenz (das Produkt sagt Ihnen nicht zu) freiwillig zurück, wenn Sie dies innerhalb von [14] Tagen nach Erhalt beantragen.

Da diese Rücknahme über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht und die Ware aus Hygienegründen nicht weiterverkauft werden kann, fällt hierfür eine Bearbeitungspauschale von [29] € an, mit der wir unsere Versand- und Bearbeitungskosten decken; den verbleibenden Betrag erstatten wir.

Diese Pauschale gilt ausschließlich für freiwillige Rücknahmen aus persönlicher Präferenz und niemals bei Qualitäts- oder Mängelfällen – dort greift die kostenlose Gewährleistung (Abschnitt 4).

6. Rückerstattung - Ablauf

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen (oft schneller); wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware bzw. des Rücksendenachweises zurückhalten. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend einige Werktage dauern.

7. Kontakt

Für alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen:

📧 service@realdildo.de

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos bereit.

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Mangel auftreten, gelten die folgenden Regelungen.

Gesetzliche Gewährleistung – 2 Jahre

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Diese Rechte können gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen oder verkürzt werden und gelten unabhängig von der Hygieneversiegelung.

Bei einem Sachmangel (z. B. Material- oder Verarbeitungsfehler oder fehlende Funktion):

• haben Sie zunächst Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung – nach Ihrer Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung (§ 439 BGB);
• schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie unmöglich oder unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten (Erstattung) oder den Preis mindern;
• innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag – Sie müssen dies nicht nachweisen (§ 477 BGB).

Für Mängelfälle wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Bei berechtigter Beanstandung tragen wir die Rücksendekosten. Ein Ersatz ist dabei nicht auf eine einmalige Lieferung beschränkt: Ist auch die Ersatzlieferung mangelhaft, bestehen Ihre gesetzlichen Rechte fort.

Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung aussagekräftige Fotos an service@realdildo.de und nutzen Sie das Produkt bei einem erkannten Defekt nicht weiter.

Normaler Verschleiß (Hinweis zu Produkten mit realistischer „Gleithaut")

Normale Gebrauchsspuren und materialbedingte Veränderungen durch regelmäßige Nutzung stellen keinen Mangel dar. Insbesondere bei Produkten mit realistischer Hautschicht („Gleithaut") kann sich das Material mit der Zeit durch den Gebrauch verändern. Für ein optimales Nutzungserlebnis empfehlen wir, das Produkt nach längerer, intensiver Nutzung (z. B. nach etwa 90 Tagen) zu ersetzen.

Dieser Hinweis betrifft ausschließlich den normalen Verschleiß und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei tatsächlichen Mängeln nicht ein.

Meinungsänderung / persönliche Präferenz

Geht es nicht um einen Mangel, sondern um eine Rückgabe aus persönlicher Präferenz oder um die Ausübung Ihres Widerrufsrechts, finden Sie die Einzelheiten unter „Sorgenfreie Rückgabe" bzw. „Widerruf & Rückgabe".

Kontakt

📧 service@realdildo.de – bitte mit Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.