Rückgaberecht

Realdildo garantiert, dass alle Produkte neu und unbenutzt sind.
Vor dem Kauf können Sie ausführliche Produktinformationen einschließlich Aussehen, Größe, Bildern und ggf. Videos einsehen, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.

Da unsere Produkte in direkten Kontakt mit intimen Körperbereichen kommen, ist aus Gründen der Hygiene und Sicherheit eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen, um Risiken einer möglichen Kreuzkontamination bei einem Weiterverkauf zu vermeiden.

Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, können Sie selbstverständlich eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – diese Regelung dient dem Schutz und der Gesundheit aller Kund*innen.

Rückgabebedingungen
(a) Sie haben 2 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie geeignet ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums.

(b) Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich der Artikel im unbenutzten Originalzustand befindet – inklusive unbeschädigter Originalverpackung.
Beschädigte, benutzte, geöffnete oder veränderte Artikel (einschließlich geöffneter Verpackungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

(c) Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen, können nicht akzeptiert werden.

(d) Rücksendungen per Nachnahme (C.O.D.) werden nicht angenommen.
Versandkosten für Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.

Wie funktioniert eine Rücksendung?
(a) Kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Geben Sie an, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten und nennen Sie den Rücksendegrund. Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice möglich.

(b) Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und verschließen Sie das Paket ordnungsgemäß.

(c) Senden Sie das Paket über Ihre örtliche Postfiliale zurück und stellen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Versand eine gültige Sendungsverfolgungsnummer oder einen Tracking-Link zur Verfügung.

(d) Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt umgehend ein Umtausch oder eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.